Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na udostępnianiu platformy oprogramowania w modelu SaaS (Software as a Service) o nazwie „Colly” za pośrednictwem sieci Internet.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i właścicielem Platformy Colly jest Wojciech Szczepanik, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą [NAZWA FIRMY JDG] z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON], adres e-mail do kontaktu: kontakt@wojciechszczepanik.pl (dalej: „Usługodawca”).
2. Platforma Colly służy do wsparcia i automatyzacji pracy pracowników terenowych, ewidencji magazynowej oraz generowania protokołów i jest przeznaczona wyłącznie do użytku profesjonalnego w relacjach biznesowych (B2B).
3. Korzystanie z Platformy przez Usługobiorcę oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
4. Ze względu na wyłącznie zawodowy i biznesowy charakter Platformy, strony w całości wyłączają stosowanie przepisów o prawach konsumenta, w tym przepisów dotyczących konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego („przedsiębiorców na prawach konsumenta”).

§ 2. Definicje

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu wskazane pojęcia oznaczają:
   1. Platforma Colly (Aplikacja) – modularny system informatyczny i aplikacja mobilna dostarczana przez Usługodawcę w modelu SaaS (Software as a Service), stanowiąca cyfrowe narzędzie wsparcia dla pracowników terenowych.
   2. Usługobiorca – podmiot będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego, który zawiera z Usługodawcą Umowę o świadczenie usług w celach bezpośrednio związanych ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.
   3. Konto – indywidualny profil w systemie teleinformatycznym Platformy przypisany do Usługobiorcy, pozwalający na konfigurację, zarządzanie i korzystanie z funkcjonalności systemu.
   4. Okres Próbny – darmowy okres trwający 14 dni, służący zapoznaniu się z funkcjonalnościami Platformy przed podjęciem decyzji o zakupie subskrypcji.
   5. Okres Subskrypcji – czasookres (np. miesiąc, rok), na który przyznawane jest prawo dostępu do usług Platformy, zależny od wybranego planu.
   6. Opłata Subskrypcyjna – wynagrodzenie należne Usługodawcy z tytułu udostępniania Platformy, zgodne z aktualnym Cennikiem.
   7. Treści (Dane Usługobiorcy) – wszelkie informacje, raporty, stany magazynowe, lokalizacje i protokoły wprowadzane do Aplikacji przez Usługobiorcę lub jego pracowników.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy niezbędne jest: aktywne połączenie z siecią Internet (w celu synchronizacji danych), odpowiednie urządzenie stacjonarne lub mobilne spełniające minimalne wymagania techniczne oraz aktualny adres e-mail.
2. Usługodawca stosuje szyfrowanie protokołem SSL oraz zaawansowane mechanizmy izolacji danych (multi-tenancy) w celu zapewnienia poufności danych Usługobiorców.
3. Zabrania się dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, stosowania botów, złośliwego oprogramowania lub działań destabilizujących infrastrukturę chmurową Colly.

§ 4. Zawarcie umowy i zasady korzystania

1. Zawarcie Umowy na Okres Próbny następuje z chwilą rejestracji Konta i potwierdzenia akceptacji Regulaminu.
2. Po upływie 14 dni Okresu Próbnego dostęp do Platformy zostaje automatycznie zablokowany, chyba że Usługobiorca wybierze płatny Plan Subskrypcyjny i ureguluje należność.
3. Usługobiorca upoważnia swoich pracowników terenowych i techników do wprowadzania danych w ramach zakupionych stanowisk. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym przyznał dostęp do Konta.
4. Po zakończeniu, rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy, Dane Usługobiorcy są przechowywane w systemie przez bezpieczny okres 90 dni. Usługobiorca ma prawo w terminie 30 dni od ustania umowy zażądać eksportu wszystkich swoich danych w powszechnie stosowanym formacie strukturalnym (JSON lub CSV). Po tym czasie dane są trwale usuwane.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1. Wysokość Opłat Subskrypcyjnych oraz koszty ewentualnych usług dodatkowych (wdrożeniowych) określa Cennik zamieszczony na stronie internetowej lub w panelu Aplikacji.
2. Wszystkie ceny podane w Cenniku są cenami netto i nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT), który zostanie doliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. 3. Rozliczenia następują na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę. Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.
4. 4. Brak terminowej zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia dostępu do Konta do momentu zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku bankowym Usługodawcy.

§ 6. Wykorzystanie Sztucznej Inteligencji (AI)

1. Platforma Colly może wykorzystywać moduły oparte na algorytmach Sztucznej Inteligencji (AI) do automatyzacji, analizy danych lub wspomagania generowania raportów i protokołów.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki wygenerowane przez algorytmy AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i mogą zawierać błędy lub nieścisłości (tzw. halucynacje AI).
3. Przed zatwierdzeniem, podpisaniem lub przekazaniem podmiotom trzecim jakiegokolwiek dokumentu (w szczególności protokołów ppoż. lub budowlanych) wygenerowanego przy użyciu AI, Usługobiorca lub jego uprawniony pracownik ma bezwzględny obowiązek manualnej weryfikacji merytorycznej i technicznej takiego dokumentu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku bezkrytycznego użycia danych wygenerowanych przez AI.

§ 7. Odpowiedzialność i Gwarancja Poziomu Usług (SLA)

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością oraz dążenia do zapewnienia stałej dostępności Platformy na poziomie 99% w ujęciu miesięcznym, z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych, o których Usługobiorca zostanie uprzedzony.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy spowodowane działaniem siły wyższej, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej dostawców zewnętrznych (np. dostawców hostingu chmurowego) oraz problemami po stronie urządzeń końcowych Usługobiorcy.
3. Z uwagi na biznesowy charakter współpracy, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) Usługobiorcy jest całkowicie wyłączona. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy za wszelkie szkody związane z realizacją Umowy jest ograniczona do równowartości Opłat Subskrypcyjnych faktycznie wniesionych przez Usługobiorcę w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody.

§ 8. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, kod źródłowy, interfejs oraz know-how związany z Platformą Colly stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Zawarcie Umowy nie stanowi sprzedaży licencji ani przeniesienia jakichkolwiek majątkowych praw autorskich. Usługobiorca uzyskuje jedynie ograniczone czasowo, niezbywalne i niewyłączne prawo do dostępu i korzystania z funkcjonalności Platformy w modelu SaaS za pośrednictwem sieci Internet.
3. W zakresie, w jakim korzystanie z Platformy wymaga pobrania i instalacji dedykowanej aplikacji mobilnej (np. ze sklepów Google Play lub App Store), Usługodawca udziela użytkownikowi na czas trwania subskrypcji niewyłącznej, niezbywalnej i bezpłatnej licencji na korzystanie z tej aplikacji na urządzeniu mobilnym, wyłącznie w celu korzystania z właściwej Usługi SaaS.

§ 9. Ochrona danych osobowych i RODO

1. Usługobiorca jest administratorem danych osobowych wprowadzanych przez siebie do Platformy (w tym danych swoich pracowników terenowych oraz klientów końcowych).
2. Powierzenie przetwarzania danych osobowych Usługodawcy przez Usługobiorcę następuje na podstawie odrębnej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA), stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu lub Umowy głównej, zgodnie z wymogami art. 28 RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin oraz zawarte na jego podstawie Umowy podlegają prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby (miejsca wykonywania działalności) Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych, informując o tym Usługobiorców drogą elektroniczną z wyprzedzeniem 14 dni. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WPROWADZENIA].